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완주군, 전국 최초로 도움벨 운영
장애인 등 사회배려자 민원 불편 해소
2019년 04월 12일(금) 09:27 [완주전주신문]
 
완주군이 군청 종합민원과에 ‘사회배려대상자를 위한 도움벨방’을 설치하고, 이달 1일부터 본격 운영에 들어갔다.

전국 최초로 운영하는 ‘도움벨방’은 어르신, 장애인, 임산부, 유아 동반자 등 도움이 필요한 민원인을 위한 배려공간으로, 마련된 의자에 앉아 벨만 누르면 담당공무원이 찾아와 민원신청부터 발급까지 도움을 주는 편리한 민원서비스다.

이처럼 도움벨방은 거동이 자유롭지 못한 민원인이 담당자를 찾아다니는 수고로움과 민원처리시간 동안 기다려야하는 불편을 최소화하기 위해 고안된 시책이다.

군은 4월부터 6월까지 종합민원과 업무를 중심으로 시범적으로 운영한 뒤, 오는 7월부터는 전 실과소 민원업무를 대상으로 확대·운영할 계획이다.

송양권 종합민원과장은 “일상생활 중에도 민원인의 편의를 높일 수 방법에 대해 항상 고민한다. 음식점에서 ‘띵동’ 하고 울리는 벨을 보며 생각해 낸 시책이 도움벨방”이라며 “앞으로도 민원인의 입장에서 불편사항을 점검해보고 개선방안을 모색하겠다”고 말했다.
원제연 기자  
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